条款与条件

1. 我们是谁

本条款与条件适用于AA Transfers（以下称“我们”）提供的运输服务。我们是一家私人租车与专车服务提供商，营业地址为Clover Ave, Exeter EX4 2PU，英国。

当您通过在线、电话、WhatsApp或代您行事的第三方向我们作出预订时，即表示您接受本条款。请在预订前阅读本条款。

2. 预订

在我们确认之前，预订仅为一项请求。确认将以电子邮件发送，并在适用情形下以短信发送。只有经确认的预订方在您与我们之间成立合同。

预订须在所要求的上车时间前至少6小时提出。如需更短时间内出行，请直接与我们联系，我们将告知您是否有可用车辆。

您有责任保证向我们提供的信息准确无误，包括上车地址、目的地、日期、时间、航班号、乘客人数与行李件数。对于因信息不正确或不完整而导致的延误或额外费用，我们不承担责任。

3. 车费与付款

您完成预订时所显示的价格，就所述行程而言为固定价格。该价格并非估算，不会因交通状况、路线或时段而变动。

在您选择车型之前显示的任何价格仅供参考。具有约束力的价格，为预订流程结束时确认的价格。

Your fare includes VAT where applicable, airport parking and drop-off charges, and the free waiting time set out in section 4. Airport pickup and meeting at the designated meeting point are included in the quoted price. Once you have collected your luggage and passed through customs, please contact us to confirm that you are ready. Your driver will then meet you at the agreed meeting point. Standard airport pickup parking is included in the quoted price. Additional parking or waiting charges may apply if the passenger requests extended waiting time.

以下项目在车费之外另行收取，并在您确认预订前予以显示：

• Additional stops requested during the journey
• Waiting beyond the free allowance, charged pro rata
• Cleaning costs where a vehicle is soiled by a passenger

往返行程按单程车费的两倍计费，并在预订时对该合计总额自动适用10%的折扣。

在线预订须在预订时全额付款。经我们同意由您向司机付款的，应于行程结束时以现金或刷卡支付。我们在线亦接受Apple Pay、Google Pay和PayPal。

4. 等候时间与航班延误

我们会监控进港航班，并在您的航班延误或提前降落时自动调整您的上车时间。只要您在预订时向我们提供了航班号，您无需另行告知延误情况。

免费等候时间的规定如下：

• 机场接机——航班降落后最长60分钟
• 海港与车站接客——最长30分钟
• 其他所有接客——自预订时间起最长15分钟

超出免费额度后，等候时间将按您所预订车型适用的小时费率按比例计费；在收取任何此类费用之前，我们会向您确认该费率。如果我们已尝试与您取得联系，而截至您此次接客的免费等候时间结束时您仍未与我们联系——适用航班追踪的，该时间自调整后的上车时间起算——该预订可按第5条作未到场处理。

5. 变更、取消与未到场

您可以按第9条所载的联系方式与我们联系，以变更或取消预订。自我们收到您的请求之时起，适用以下规定；其中多项同时适用的，以退款金额较少者为准：

• 在上车时间前24小时或以上取消——全额退款
• 在上车时间前不足24小时取消——退还车费的50%
• 未到场，或司机抵达后取消——不予退款

对日期、时间或路线的变更须视可用情况而定，并可能导致车费变动。新车费较低的，我们退还差额；新车费较高的，差额须在行程开始前支付。如变更请求在上车时间前不足24小时提出而我们无法满足，您可以维持原预订不变，或按上述档次取消预订。

在我们合理控制范围之外的情形下，包括恶劣天气、道路封闭、事故或车辆故障，我们可以取消预订。在此情况下，我们将在可能时为您提供替代车辆，或全额退还您的车费。在上述情形下，我们的责任以退还已付车费为限。

6. 乘客与行李

乘客人数与行李件数不得超过您所预订车型标明的载运限额。对于超出该限额的乘客或行李，我们可以拒绝载运，且在此情况下不予退款。

如您在预订时提出要求，我们将免费提供儿童座椅。英国法律要求使用适当的儿童约束装置，对于未曾要求配备合适座椅的儿童，我们可以拒绝载运。

行李由您自行承担风险。请您在下车前检查车内物品。对于遗留在车内的财物，我们将作出合理努力予以归还，但对遗留物品的丢失或损坏不承担责任。

车内禁止吸烟（包括电子烟）及饮用酒精饮料。乘客有辱骂性、违法或危及安全的行为时，司机可以终止行程；在此情况下不予退款。

7. 我们的义务与责任

我们将以合理的谨慎与技能提供服务，并作出一切合理努力于约定时间抵达。行程时间仅为估计：交通、天气与路况非我们所能控制，我们不保证在特定时间抵达。

如您出行是为搭乘航班、渡轮或火车，请预留充足时间办理登记手续并应对途中延误。对于错过的班次，我们不承担责任。

本条款中的任何内容，均不限制我们因自身过失致人死亡或人身伤害、因欺诈，或依英格兰和威尔士法律不得限制的其他责任所应承担的赔偿责任。在此前提下，我们就一项预订所承担的全部责任以该预订已付车费为限。

8. 您的个人数据

我们依据《英国通用数据保护条例》（UK General Data Protection Regulation）与《2018 年数据保护法》（Data Protection Act 2018）处理您的个人数据，以提供您所预订的服务。我们收集哪些数据及收集目的，详见我们的隐私政策。

我们在本网站对Cookie的使用，另见我们的Cookie政策。

9. 投诉与联系方式

如出现任何问题，请尽快告知我们，以便我们予以纠正。投诉应在行程后28天内提出。

您可通过电话或WhatsApp与我们联系：+44 7464 425 425；发送电子邮件至info@aatransfer.co.uk；或邮寄至AA Transfers, Clover Ave, Exeter EX4 2PU。

10. 本条款的变更

我们可能会不时更新本条款。适用于您预订的版本，为我们确认该预订时本页面所公布的版本。

本条款受英格兰和威尔士法律管辖，英格兰和威尔士法院拥有专属管辖权。本条款中的任何内容均不影响您作为消费者的法定权利。